1. 전화상담, 현장조사 및 견적책정

전화상담 : 전화상담을 통하여 현장의 상황을 파악한 후 대략적인 견적을 책정합니다.
전화상담 시 당사가 견적책정을 위하여 질문하는 내용은 다음과 같습니다.
① 지역 : 유류비, 요금소비, 식비, 숙박비(지방출장) 등 소요 경비 책정
② 주거형태 : 고시원, 원룸, 오피스텔, 빌라, 아파트, 단독주택 등
③ 거주지의 면적(평수) : 집안의 정리할 유품 및 물건의 양을 책정
④ 층수 : 사다리차 사용 가능성 여부 확인
⑤ 고인이 사망 후 발견되기까지의 방치된 기간 : 집안의 오염, 부패상태 및 시체악취의 심각한 정도를 가늠할 수 있음
⑥ 사망위치(바닥, 이불, 침대, 전기장판, 화장실 등) : 심각한 오염부분제거 작업에 필요한 시간 및 난이도 책정
⑦ 장판종류(일반장판, 데코타일, 강화마루, 강마루 등) : 인테리어 철거 및 설비 공사 가능성 여부 확인

 

현장조사 : 무료방문견적을 통하여 정확한 견적책정과 함께 직접적인 상담이 가능합니다.
현장의 오염 상태가 심각하거나 현장 상황을 잘 모르는 등의 여러 이유로 인하여 정확한 견적책정이 필요한 경우 무료방문견적을 신청해 주시기 바랍니다.
무료방문견적이 가능한 지역은 다음과 같습니다.

① 서울본사 (당사 위치 기준 200KM 내외)
- 서울특별시, 인천광역시, 경기도
- 대전광역시, 세종특별자치시, 충청북도, 충청남도
- 강원도 영서지역
* 의뢰인과의 협의를 통하여 상기 지역 외 방문견적 가능

② 대구지사
- 대구광역시
- 대구광역시 근교 (50KM 이내)

* 의뢰인과의 협의를 통하여 상기 지역 외 방문견적 가능


게시판 상담 : 당사 홈페이지 견적/상담문의 게시판에 문의 글을 남겨주시면 확인 후 답변해드립니다.

  

2. 접수, 작업일 확정

당사와 의뢰인 간의 견적합의가 도출되면 작업일자를 확정합니다.
현장의 특성 상 다급한 경우가 많은 관계로 되도록 빠른 시일 내에 작업이 시작될 수 있도록 의뢰인과 조율하는 것이 통상적입니다.


3. 작업당일, 현장 점검 및 작업 방향 협의

작업당일 현장 도착 후 의뢰인과의 현장 점검 및 작업 방향을 협의합니다.
① 현장점검 : 고인이 사망하여 주인이 없는 집이라 할지라도 당사가 단독적으로 현장에 진입하여 작업을 시작할 수는 없습니다. [대한민국 형법 제319조(주거침입, 퇴거불응)1항 및 형법321조(주거, 신체 수색) 적용]
이에 당사는 기본적으로 의뢰인이 직접 현관문을 열어 안내함에 따라 동행 입장하는 방식을 원칙으로 하고 있습니다.
* 단, 유가족 분들이 원거리에 있어 현장 동행이 불가능한 경우 유가족, 건물주 분들 및 당사와의 삼자합의를 통하여 당사가 단독적으로 현장에 진입할 수 있습니다.

② 작업 방향 협의 : 현장 점검을 통하여 의뢰인과의 작업 방향을 협의합니다.
특별한 요청이 있는 유품의 선별, 벽지/장판 제거 유무, 인테리어 시설물 철거 유무 등


4. 심각한 오염부분제거

작업 투입 후 가장 먼저 핵심적인 오염부분을 제거합니다.
고인이 사망한 위치에 존재하는 혈흔, 혈액, 부패액, 분비물, 부패물, 인체조직 등 현장에서 가장 참혹하고 처참한 부분을 제거합니다.
제거 된 오염부분들은 시체악취가 발생하지 않도록 다중으로 밀봉한 뒤 반출합니다.


5. 유품정리 및 주요 유품 선별

돌아가신 고인의 유품을 정리해드립니다.
의뢰인과 협의한 내용에 따라 고인의 유품들은 폐기, 매립, 소각, 재활용처리 및 중고판매, 중고매입을 진행합니다.
유품정리 과정에서 발견되는 고인의 유품들 중 재산적 가치 물품 및 정서적 유품은 따로 선별하여 유가족 분들에게 전달해드립니다.
> 재산적 가치 물품 : 귀금속, 현금, 통장, 도장, 부동산계약서, 보험증서, 채권, 기타 주요서류 등
> 정서적 유품 : 사진, 편지, 다이어리, 종교적 기념품 등

이외에 유가족 분들의 특별요청이 있는 경우 수색과정을 거쳐 추가적으로 유품을 선별하여 전달해드립니다.


6. 벽지/장판 제거 및 오염된 인테리어 시설물 철거

집안의 오염, 부패상태 및 시체악취가 심각할 경우 벽지, 장판 제거 및 인테리어 시설물을 철거합니다.
종이로 이루어진 벽지 및 목재로 이루어진 인테리어 시설물들은 시체악취가 배어있을 가능성이 매우 높은 구조물이기에 의뢰인과의 작업 방향 협의를 통하여 제거, 철거하는 것이 통상적입니다.

* 단, 라미네이팅 코팅처리가 되어 있는 인테리어 시설물의 경우 철거하지 않고 약품을 살포하여 청소하는 것만으로도 작업을 완료할 수 있습니다.


7. 약품청소

집안 전체적으로 약품청소를 진행합니다.
화장실, 방문, 창문, 현관 등 집안 전체적으로 특수약품 및 고온스팀을 살포하여 청소를 진행합니다.


8. 자외선·오존 살균/소독

집안 전체적으로 자외선·오존 살균, 소독 작업을 진행합니다.
유품정리, 특수청소 작업에 탁월한 효능을 발휘할 수 있도록 당사가 특별 제작한 자외선·오존 살균기를 사용하여 집안 전체를 살균, 소독함과 동시에 시체악취 및 복합적인 악취를 제거하고 공기를 정화시킵니다.
치명적인 산화력을 가진 자외선·오존 살균기는 이 과정으로 집안에 남아있는 박테리아 및 바이러스를 사멸시킬 수 있습니다.


9. 항균탈취/소취

산업용탈취제, 살균성소취제, 연막항균제 살포하여 집안 전체적으로 항균탈취, 소취 작업을 진행합니다.
이 약품들은 종류에 따라 적재적소에 살포되며 악취의 근본적인 원인을 제거합니다.
① 산업용탈취제 : 유기체, 사체매립장, 축사 내에 사용하는 강력 탈취제
② 살균성소취제 : 중독성이 없는 인체에 무해한 항균탈취제
③ 연막항균제 : 인체에 무해한 스모그 형태의 식물성 항균탈취제


10. 의뢰인 최종확인 및 유품전달

당사는 작업이 마무리 되는 시각을 사전에 의뢰인에게 고지하고 작업완료 후 의뢰인과 함께 최종적으로 현장 확인 및 점검을 진행합니다.
이후 의뢰인에게 작업 결과를 상세하게 설명하고 추후 의뢰인이 직접 진행해야 할 부분들과 관련하여 조언을 해드리고 있습니다.
이 과정을 마치면 마지막으로 유가족 분들에게 유품을 전달해드립니다.
* 유가족 분들이 원거리에 있어 현장 확인이 불가능한 경우 건물주 분의 현장 확인 및 점검을 통하여 작업을 마무리 하거나 작업 완료 사진을 찍어 문자 또는 이메일로 보내드립니다.
유품정리 과정에서 선별한 고인의 유품은 포장하여 택배로 보내드립니다.


A/S

당사는 모든 유품정리 특수청소 현장에 대하여 성실과 신뢰를 바탕으로 사후 보증 서비스에 임하고 있습니다.
당사는 최종 작업 후 자연 환기 기간을 7일로 정하고 있으며 이후 의뢰인의 합당한 요청이 있을 경우 언제든지 현장에 재방문하여 현장점검과 함께 자외선·오존 살균, 소독 및 항균탈취, 소취 작업을 진행합니다.